Política de reembolso
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde www.los3ositos.com .
La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.
Para usar nuestra página web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Ud. de acuerdo con todas las Condiciones Generales de Contratación y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
MARCAS
Los3ositos garantiza tanto la originalidad como la calidad de todos sus productos. Todos irán con su etiqueta correspondiente.
PRECIOS
Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Euros y con IVA incluido.
El precio será igual para todo el mundo. El precio final que se muestre incluye los gastos relativos al envío
DEVOLUCIONES
En Los3ositos, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si cuando reciba el pedido la prenda no es de su talla, no es lo que esperaba o simplemente ha cambiado de opinión podrá devolvernos la prenda en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.Una vez recibida en nuestra tienda revisaremos que la prenda se encuentre en las mismas condiciones en que se envió y le devolveremos el dinero de su compra descontando los gastos del envío (IDA Y VUELTA) (dependiendo del peso el valor de los gastos de envío puede variar), de la misma forma que hubiera efectuado el pago en un periodo de 3 a 12 días desde la fecha que lo entregó en la oficina de Correos. En caso de devoluciones fuera de plazo, la empresa no devolverá el importe del dinero.
Excepción: Los productos que estuviesen fuera de stock, ya que el producto se vende bajo encargo NO admiten la devolución del dinero. Se recibirá un email indicando que el producto se encuentra fuera de stock. El cliente tendrá 24 horas para cancelar el pedido si no desea que se proceda con el encargo. En caso de que no le valiese se podría hacer la devolución en 14 días y se realizaría un vale de compra sin caducidad (descontando los gastos de envío de ida y vuelta). En caso de vestidos de comunión que se fabrican expresamente para el cliente la devolución no es posible.
A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución en caso de productos en mal estado:
Inspección de productos: Al recibir un producto de vuelta, nuestro equipo llevará a cabo una inspección exhaustiva para evaluar su estado. Si el producto se encuentra en mal estado debido a un defecto de fabricación o daño causado durante el envío, se ofrecerán las opciones de reparación, sustitución o reembolso, de acuerdo con nuestras políticas y la garantía aplicable.
Devolución de productos sucios o dañados por el cliente: Si el producto es devuelto en un estado sucio o con daños causados por el cliente, nos reservamos el derecho de negar la devolución o ofrecer una solución alternativa, como un vale de compra. Esto se debe a que los productos deben ser devueltos en su estado original, sin alteraciones ni daños que no sean atribuibles a un defecto de fabricación o problemas de transporte.
Comunicación y documentación: En todos los casos de devolución, es importante mantener una comunicación clara y abierta. Se le proporcionará al cliente una explicación clara sobre nuestra decisión y se documentará adecuadamente para mantener registros precisos y transparentes.
Cumplimiento legal: Nuestras políticas de devolución se ajustarán a las leyes y regulaciones aplicables de protección al consumidor en España. Estas políticas no afectarán los derechos legales del cliente de acuerdo con la legislación vigente.
Recomendamos a nuestros clientes leer detenidamente las instrucciones de cuidado y uso de los productos adquiridos y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienen alguna pregunta o inquietud. Estaremos encantados de ayudar en cualquier caso y buscar soluciones que satisfagan a ambas partes.
Si una vez recibido el pedido, la prenda no se encuentra en óptimas condiciones dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver la prenda. Una vez recibido el producto en nuestra tienda comprobaremos su estado y procederemos a la devolución íntegra del pedido.
Las prendas ajustadas a las medidas indicadas por el cliente, los productos personalizados y la ropa interior (mudas, bodys, leotardos, calcetines y medias) no se cambian ni se devuelven.
El cargo extra por urgencia no podrá ser reembolsado.
Para cualquier consulta o duda sobre las condiciones de compra puede escribirnos un e-mail a info@los3ositos.com
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros.