CONDICIONES

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde www.los3ositos.com .

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

Para usar nuestra página web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Ud. de acuerdo con todas las Condiciones Generales de Contratación y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

MARCAS

Los3ositos garantiza tanto la originalidad como la calidad de todos sus productos. Todos irán con su etiqueta correspondiente.

PRECIOS

Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Euros y con IVA incluido.

El precio será igual para todo el mundo. El precio final que se muestre incluye los gastos relativos al envío

DEVOLUCIONES

En Los3ositos, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si cuando reciba el pedido la prenda no es de su talla, no es lo que esperaba o simplemente ha cambiado de opinión podrá devolvernos la prenda en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Una vez recibida en nuestra tienda revisaremos que la prenda se encuentre en las mismas condiciones en que se envió y le devolveremos el dinero de su compra descontando los gastos del envío (IDA Y VUELTA) (dependiendo del peso el valor de los gastos de envío puede variar), de la misma forma que hubiera efectuado el pago en un periodo de 3 a 12 días desde la fecha que lo entregó en la oficina de Correos. En caso de devoluciones fuera de plazo, la empresa no devolverá el importe del dinero. 

Excepción: Los productos que estuviesen fuera de stock, ya que el producto se vende bajo encargo no admiten la devolución del dinero. Se recibirá un email indicando que el producto se encuentra fuera de stock. El cliente tendrá 24 horas para cancelar el pedido si no desea que se proceda con el encargo. En caso de que no le valiese se podría hacer la devolución en 14 días y se realizaría un vale de compra sin caducidad (descontando los gastos de envío de ida y vuelta). En caso de vestidos de comunión que se fabrican expresamente para el cliente la devolución no es posible.

A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución en caso de productos en mal estado:

Inspección de productos: Al recibir un producto de vuelta, nuestro equipo llevará a cabo una inspección exhaustiva para evaluar su estado. Si el producto se encuentra en mal estado debido a un defecto de fabricación o daño causado durante el envío, se ofrecerán las opciones de reparación, sustitución o reembolso, de acuerdo con nuestras políticas y la garantía aplicable.

Devolución de productos sucios o dañados por el cliente: Si el producto es devuelto en un estado sucio o con daños causados por el cliente, nos reservamos el derecho de negar la devolución o ofrecer una solución alternativa, como un vale de compra. Esto se debe a que los productos deben ser devueltos en su estado original, sin alteraciones ni daños que no sean atribuibles a un defecto de fabricación o problemas de transporte.

Comunicación y documentación: En todos los casos de devolución, es importante mantener una comunicación clara y abierta con el cliente. Se le proporcionará al cliente una explicación clara sobre nuestra decisión y se documentará adecuadamente para mantener registros precisos y transparentes.

Cumplimiento legal: Nuestras políticas de devolución se ajustarán a las leyes y regulaciones aplicables de protección al consumidor en España. Estas políticas no afectarán los derechos legales del cliente de acuerdo con la legislación vigente.

Recomendamos a nuestros clientes leer detenidamente las instrucciones de cuidado y uso de los productos adquiridos y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienen alguna pregunta o inquietud. Estaremos encantados de ayudar en cualquier caso y buscar soluciones que satisfagan a ambas partes.

Si una vez recibido el pedido, la prenda no se encuentra en óptimas condiciones dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver la prenda. Una vez recibido el producto en nuestra tienda comprobaremos su estado y procederemos a la devolución íntegra del pedido.

Las prendas ajustadas a las medidas indicadas por el cliente, los productos personalizados y la ropa interior (mudas, bodys, leotardos, calcetines y medias) no se cambian ni se devuelven. 

El cargo extra por urgencia no podrá ser reembolsado.

Para cualquier consulta o duda sobre las condiciones de compra puede escribirnos un e-mail a info@los3ositos.com 

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Los 3 Ositos, nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido y conveniente para que disfrutes de tus productos de puericultura de manera eficiente.

A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

Ámbito de envío: Realizamos envíos tanto dentro de España como a destinos internacionales. Asegúrate de seleccionar correctamente la opción de envío correspondiente a tu ubicación durante el proceso de compra.

Tiempos de procesamiento: Procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles, siempre y cuando los productos estén en stock. En caso de que algunos productos no se encuentren en stock, te informaremos sobre los tiempos de procesamiento estimados durante el proceso de compra.

Métodos de envío: Utilizamos servicios de envío confiables y seguros para entregar tus productos. Durante el proceso de compra, se mostrarán los métodos de envío disponibles, y podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades y ubicación.

Plazos de entrega: Para envíos nacionales, el plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles, siempre y cuando los productos estén en stock. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y los tiempos de procesamiento. Para envíos internacionales, los plazos de entrega pueden ser más prolongados y pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros locales.

Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra. A partir de una compra de 70 euros o más, los gastos de envío serán gratuitos en España (Canarias no incluido). Si el monto de tu compra es inferior a 70 euros, se aplicarán los costos de envío correspondientes, que podrás revisar y confirmar antes de finalizar tu pedido. En caso de envíos internacionales el precio del envío le aparecerá en el carrito en el momento de pago.

Seguimiento de envío: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. También podrás acceder a esta información desde tu cuenta en nuestro sitio web. Ten en cuenta que el nivel de seguimiento puede variar según el servicio de envío y la ubicación de entrega.

Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido. Asegúrate de ingresar todos los detalles necesarios, como el nombre completo, la dirección completa con código postal y un número de contacto válido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, si es necesario un segundo envío irá a cargo del cliente.

Daños o pérdidas durante el envío: Nos esforzamos por asegurar que tus productos sean empacados de manera segura para evitar daños durante el envío. En caso de que recibas un producto dañado o si se produce una pérdida durante el envío, te pedimos que nos contactes de inmediato para que podamos resolver el problema y realizar las gestiones necesarias con el servicio de envío.

No nos hacemos cargo del retraso que pueda sufrir el envío por causa de la agencia de transportes o las aduanas.

GARANTIA LEGAL y RECLAMACIONES

Se dispone de hojas de reclamaciones en el establecimiento, Los3ositos, situado en la Calle Marqués de Mirasol 9 de Talavera de la Reina. También puede solicitarlas llamando al 656640434. Sus quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Todos nuestros productos son originales de las marcas que se anuncian y disponen de una garantía legal. Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el RDL 1/2007 .

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar ligeras variaciones debido a su fabricación a mano. Estas características, tales como variación en los tejidos, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

i. pérdidas de ingresos o ventas:

ii. pérdida de negocio;

iii. lucro cesante o pérdida de contratos;

iv. pérdida de ahorros previstos;

v. pérdida de datos; y

vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Política de privacidad

Loly Bebé S.L., con CIF B45797636 le garantiza que toda la información personal que nos facilite se mantendrá confidencial y protegida, y no será utilizada de una forma diferente a la que nos haya dado consentimiento.

En ningún caso se destinarán estos datos a otros fines, de acuerdo con los principios de protección de datos de la ley española, Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

Ningún dato que nos proporcione será compartido con organización o empresa ajena.

En cumplimiento con lo dispuesto en la LOPD, el usuario de www.los3ositos.com podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos en los términos previstos en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico a info@los3ositos.com

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

OFRECEMOS PAGO 100% SEGURO

En Los3ositos garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿QUÉ OCURRE CUANDO ENVÍO MIS DATOS A TRAVÉS DE LA RED?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿PODRÍA CONOCER ALGUIEN LA CLAVE DE ENCRIPTACIÓN?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿CÓMO SÉ QUE REALMENTE SE HA ESTABLECIDO UNA CONEXIÓN SEGURA?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿QUÉ PROTOCOLO DE SEGURIDAD SE UTILIZA EN LAS TRANSMISIONES?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿QUÉ ENTIDAD FINANCIERA AVALA LA SEGURIDAD EN MIS TRANSACCIONES?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en Los3ositos se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.los3ositos.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.